التسليم والإرجاع
توصيل
نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل منتجاتك الجديدة إلى منزلك في أسرع وقت ممكن وبسلاسة. فيما يلي تفاصيل عملية التسليم لدينا:
- وقت التسليم : يختلف وقت التسليم حسب المنتج. عادةً ما يتم تسليم المنتجات الموجودة في المخزون خلال 3-5 أيام عمل. قد يكون للطلبات الخاصة أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب وقت تسليم أطول. يرجى الاتصال بنا للحصول على مواعيد التسليم المحددة.
- خيارات التسليم :
- تكاليف التوصيل : نقدم توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 995 يورو. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، قد تختلف تكاليف التوصيل حسب مسافة الأثاث وحجمه.
المرتجعات
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك عن عملية الشراء. إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك، يمكنك إرجاعه بالشروط التالية:
- فترة الإرجاع : لديك 30 يومًا لإرجاع المنتج، وتحسب من اليوم الذي استلمته فيه بحالته الأصلية.
- تكاليف الإرجاع: الإرجاع مجاني للمنتجات التالفة أو المعيبة. وفي حالات أخرى، تكون تكاليف الإرجاع على نفقتك الخاصة، حسب حجم ووزن الأثاث.
- استرداد الأموال: بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، ستسترد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب: المنتجات المصنوعة حسب الطلب ليست مؤهلة للإرجاع.
خدمة العملاء
3. خدمة العملاء
هل لديك أسئلة حول التسليم أو الإرجاع؟ يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
- البريد الإلكتروني : info@crystolightshop.com
- الهاتف : 0653533637
- ساعات العمل : السبت - الأحد، 10 صباحًا - 7 مساءً